Recourir à la médiation ou à la conciliation
Mis à jour le 14/10/2013
La médiation est un mode de résolution des conflits qui consiste à accompagner les parties et à demander l'avis d'un tiers qualifié, le médiateur. Le médiateur traite le dossier avec les 2 parties dans son bureau à l'opposé du conciliateur qui peut traiter le dossier avec 1 seule des parties.
La conciliation consiste dans l'intervention d'un tiers, le conciliateur de justice, qui après avoir écouté les parties et analysé leur point de vue leur propose une solution pour régler leur différend.
Pour en savoir plus :
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Recourir-a-la-mediation-ou-a-la-conciliation